Политика возврата за экскурсии
Если вы решите отменить свой заказ:

• При отмене более, чем за 48 часов до начала экскурсии или тура мы вернем вам всю предоплату
• При отмене за меньший срок предоплата не возвращается
• При отмене экскурсии или тура гидом мы вернем вам всю предоплату

Отмена при непредвиденных обстоятельствах
Исключения из этих правил возможны, если отмена происходит из-за:

• Отмены или задержки рейса, из-за которых вы не смогли попасть на экскурсию или тур. Мы попросим вас предоставить подтверждение от аэропорта или скриншот табло вылета.
• Неожиданной болезни или травмы, из-за которой отменяется поездка. Нам потребуется справка от врача с подтверждением.
• Крайне неблагоприятных погодных условий в месте проведения экскурсии. В этом случае нам потребуется подтверждение гида о невозможности проведения в этих погодных условиях.
• Введение мер по противодействию новой коронавирусной инфекции в регионе проведения экскурсии или тура, делающих ваше участие невозможным.

Другие непредвиденные обстоятельства будут рассмотрены службой поддержки в индивидуальном порядке

Как мне вернуть деньги
1. Проверьте, соответствует ли отмена нашей политике возврата.
2. При отмене за 48 часов и более —
3. Если вы хотите вернуть предоплату из-за отмены по форс-мажорным обстоятельствам, то пришлите нам на support@tripster.ru ссылку на заказ, укажите причину отмены и при необходимости подготовьте подтверждения.